近日，一位亚马逊大卖向行业发出紧急求助。
据悉，其年销售额近2000万的主力账号惨遭盗号，且在历经10天辗转后，不仅账号未找回，店铺链接还全部停售了！
年销2000万账号被盗
该事件源于6月22 日，距今已经过去十余天。
最初，是这位被盗号的卖家发现，公司核心家居类目账号的原始邮箱在前一晚接连收到两封异常邮件——验证码信息和仅时隔1分钟后便收到的 “登录邮箱已变更” 的通知。
新邮箱显示为某outlook账号，IP地址显示为华盛顿的 66.42.76.136
其中，据该卖家表示，被盗账号是运营五六年的泛欧老店铺，覆盖 7 国 VAT 资质，去年销售额近 2000 万人民币，被盗时 FBA 货值超 300 万元，店铺余额约 10 万欧。
发现账号被盗后，该卖家立刻试图通过邮件中的 “拒绝变更” 链接挽回，但却发现链接已失效；而用新邮箱登录，系统则提示 “凭据不正确”（盗号者已再次修改了登录信息）。
初步尝试失败后，该卖家并未气馁，在接下来的时间里依然积极尝试自救。
包括整理证据文件请专业翻译公司译成英文，对邮箱操作录屏取证，将所有材料提交亚马逊申诉。
然而，从亚马逊处得到的“模板化回复”却让他石化， 又是“未发现未经授权活动”，又是建议 “更改密码或提供最新登录账号”….让人根本没有办法操作。
直至盗号时间发生的第9天，一则更让该卖家难受的消息传来——其登录邮箱竟再次被更改，而店铺已被“自主关闭”！
并且在7月1日，被盗店铺前台所有链接全部停售！
店铺无法重启！
在收到这则消息，该卖家立刻找方法解决，然而询问了亚马逊账号经理后，得到反馈却是：一旦“自主关闭”，店铺无法重启，平台方最多只能协助转移资金和ASIN。
而且转移的将是丧失所有Review的“空白链接”，价值暴跌。
此外，在询问资金流向信息时，该卖家得到的回复时：无权限查询….
至于为何链接会在第十天停售？据该卖家多方打探后获悉关键信息——亚马逊注销账号的生效期正是10天。
盗号者在得手后立即申请关店，同时篡改收款账户，静待10日期满，资金便可自动流入黑客的账户中…
而对于为何会被盗号则有两种猜测。
一是亚马逊系统漏洞，怀疑黑客可能利用了亚马逊内部工具或系统漏洞。
此前新加坡知名母婴品牌KeaBabies也有此遭遇——年销7800万美元的品牌账号遭黑客长驱直入，管理员邮箱与银行账户被反复篡改，资金被盗。
最终其创始人在LinkedIn上@亚马逊CEO安迪贾西后，账号才得到恢复。
二则可能是潜伏攻击，黑客曾入侵该卖家早期使用的某云VPS，潜伏窃取信息。
不过该卖家指出，该VPS早在去年8月就已停用，公司随后升级了安全性能更强的专用浏览器，黑客潜伏近一年才动手的可能性较低。
目前，这位卖家已经报警求助。
此外，虽然知道希望渺茫，但其仍在绝望中寻求一线生机，希望在店铺链接被彻底删除前挽回损失，也希望他能最终得到一个比较好的解决结果吧。
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