近日，两大跨境电商平台TEMU和亚马逊接连被曝出问题。
其中，TEMU正因匈牙利配送体系面临严重崩溃，消费者投诉不断升级。
而亚马逊则是在6月施行新规后，其秒杀活动又出现了BUG！
TEMU匈牙利配送问题不断
据消息显示，TEMU自从启用了新的本地物流合作伙伴——iMile Hungary后，订单配送问题就在持续恶化。
因为平台出现大量的订单延误、丢失，快递员失联等问题，消费者投诉在不断升级，平台声誉也正因此受到严重冲击。
其中，TEMU在匈牙利被投诉最多的是消费者声称包裹“从未送达”，但系统却频繁显示“配送失败”。
据了解，许多当地用户指出，他们既未接到电话，也未听到门铃响起，更无人上门，仅收到自动短信通知称“因无法联系收件人，配送失败”。
而且有的用户连续多次就在家中等待，结果却依然收到多条类似通知，最终订单甚至从系统中消失。
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目前，由于配送问题，TEMU当地用户的不满情绪依然愈演愈烈，甚至越来越多匈牙利消费者表示，若TEMU不尽快更换物流服务商，将不再选择在该平台购物。
而对于此问题，作为物流服务商的iMile的客服系统几近瘫痪，电话、邮件等在线渠道无人响应，而在其Facebook官方页面上，负面评价也已达数百条，网友评论情绪激烈，表示TEMU的规模早已超出这家小物流公司的承载能力。
不过，作为平台方的TEMU，虽然在匈牙利的本地客服同样几近瘫痪，但其位于国内总部的客服系统却展现出高效的响应机制。
据报道，有用户将问题直接反馈至中国后，由一位名为“Hawk”的AI客服以匈牙利语快速回应，并在短时间内完成退款处理。
亚马逊又出BUG？
时间来到6月后，亚马逊更新了一项促销新规——允许卖家在非旺季活动期间，可以在一周内的任意日期启动Best Deals（BD，秒杀）促销活动，且活动期限可自行决定，时长范围为1至14天。
然而这项新规刚发布没多久，马上就有卖家称自己遇上了BUG！
据卖家爆料显示，虽然新规写着时长范围为1-14天，但在实际申报时，却发现可选的秒杀时间仅有1天。
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目前，这一现象是否为BUG还不能断定。
因为，据多位卖家实测后反馈，有的卖家还是能“抢”到3天、乃至5天以上时长。
同时对于此问题，亚马逊客服给出回复是：“非所有类目都能享受14天的BD时长。亚马逊会根据商品类目的实时情况，对BD活动进行动态调控。”
据分析，这一“BUG”或许正是由于目前亚马逊的秒杀新规实行的是动态调控机制所导致。
以3C电子、家居用品等热门类目为例，或许当申报的BD活动接近饱和时，系统就会限制新增活动的创建时间，而这，自然也导致后来的卖家可选择的BD时长大幅缩减。
（简而言之，如果不是BUG，就是BD秒杀变得需要“抢”了！）
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