在跨境电商竞争日益激烈的当下，物流效率与成本控制已成为决定商家成败的关键因素。为帮助卖家在美国市场提升竞争力，TikTok Shop正式推出了两大官方物流解决方案：FBT（Fulfilled by TikTok） 和 CBT（Collections by TikTok）。
一、什么是CBT？
CBT是TikTok Shop美国站针对跨境商家推出的官方上门揽收服务。该服务旨在通过平台规模化物流优势，为卖家降低运营成本、提高履约效率。由TikTok Shop统一安排承运商上门取件、分拣与派送，全流程均在官方物流体系内完成。
服务内容
①TikTok合作的物流商将定时上门揽收包裹。②最高可节省20%的物流成本。
③物流政策豁免：豁免有效轨迹率（VTR）、豁免按时交付率（OTDR）、豁免物流类差评（NRR）（除缺货/发错货、商品破损外）、物流理赔由平台直接处理。
④商家只需在仓库系统下单至对应CBT渠道，仓库需配置CBT专属尾程渠道，并支持生成独立拣选任务。
服务覆盖区域及享受服务的条件
CBT免费揽收服务目前覆盖大洛杉矶地区，具体包括：洛杉矶县（Los Angeles County）全境、橙县（Orange County）北部区域、河滨县（Riverside County）西部工业区、圣贝纳迪诺县（San Bernardino County）南部物流园区。
接入CBT服务需满足以下技术条件：
①WMS系统支持EDI数据交换②订单管理系统具备实时API接口③库存管理达到99.5%准确率标准④支持条码扫描与批量操作功能
二、什么是FBT？
TikTokFBT是由TikTok平台负责仓储、物流和售后服务的履约模式。这一服务面向TikTok全托管卖家及部分普通卖家，旨在简化运营流程、提升配送效率，还能提供流量扶持和售后兜底，降低了卖家的物流管理成本。
服务内容
入仓享受服务的条件
TikTok FBT的入仓条件因市场不同而有所差异，以下是不同市场的主要入仓条件：
1.英国市场
商家需位于英国，所有货物交付英国。
每次发货的包裹重量不得超过30kg，体积不得超过31.5立方升。
2.美国市场
目前FBT采用邀约制，优先开放给头部商家和爆品。
常规商家（ACCU、CCCU）需满足店铺日订单量大于50单，且连续保持4周。
千万大商、亿元俱乐部、重点大商等，经AM和EBT共同评估，可提前入仓。
入库商品须开通联盟寄样权限，支持达人在样品平台线上选样。
3.墨西哥市场
商家需拥有稳定供应链资源，具备持续供货与快速交付能力。
曾参与国际电商或自有跨境渠道供货。
国内市场商家有意进军跨境供应。
4.沙特阿拉伯市场
已在TikTok Shop后台完成企业或个体工商户身份认证。
具备稳定的跨境供应链资源，能够满足持续补货需求。
产品符合沙特市场法规及当地进口要求，包括HS编码与增值税申报。
TikTok FBT服务主要适用于月均订单量超过5000单的头部成熟卖家（能够充分利用FBT提供的高效物流服务和流量扶持）、月订单量在1000-5000单的中型卖家（需要高效的物流解决方案来提升运营效率和客户满意度）、刚刚起步的新手卖家（降低运营风险）。
写在最后
跨境电商的竞争已进入全方位体验竞争时代，物流作为连接商家与消费者的关键桥梁，直接影响用户满意度和复购率。对于想发展美国市场的卖家来说，深入了解并合理利用这些官方物流资源，是实现业务增长的重要一步。
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