跨境企业起诉员工获赔百万?
近日,一则某跨境大卖起诉员工“违规经营、私开同类店铺”,获赔23万美元的消息在行业交流群、社媒平台中迅速传播。
——根据网传的一封通报信内容显示,深圳智*公司的一名前销售专员吴某,在职期间因利用职务便利,将公司热销产品信息、产品链接、产品图片、Listing资料及核心运营数据等经营资源,提供给其本人经营的亚马逊同类店铺,用于开展与公司存在竞争关系的经营活动。
同时通报还提到,深圳智*公司已依法追责并胜诉,法院判决吴某需赔付公司232,489.4美元,(折合人民币约156万元)!

因为该消息来源于网友分享,且截至发稿前,通报的真实性、具体判决细节及案由尚未得到官方公开证实,所以,今天暂不就该个案本身做深入讨论,下面仅借这一网传案例,聊聊跨境电商行业里好关于员工盗取数据、私下跟卖这类问题。
盗数据、跟卖、私开同类店铺,
这类事件为何层出不穷?
谈及员工盗数据、跟卖、私下经营同类店铺进行竞争等行为,这应该也可以说是业内一直难以根除的痛点问题。
至于说为什么这类行为在行业中总数层出不穷,甚至高发?
其实原因也很直观。
第一,是权限过于集中。很多中小卖家团队里,一个运营同时掌握产品开发、Listing编辑、广告投放、库存管理等权限,而这也意味着,产品链接、图片、关键词、广告数据、供应链信息几乎对关键岗位完全透明。
第二,是数据缺乏分级和留痕。大部分公司其实都不会对核心经营数据做分级授权,也没有对导出、复制、下载等操作进行记录,这也导致员工可以很轻松地把资料带走,公司却很难及时发现和举证。
第三,也是基于上述两点导致的“跟卖门槛低、却利益诱惑大、事后追责难”。
手上有着公司现成的热销产品数据和链接,员工跟卖其实是几乎没有太多门槛的——稍作改动或直接复制,就能在自己的店铺里快速上架销售,省去选品和试错成本,这也是少数人一念之差,就跨过了那条线的主要原因。
而且让这少数员工敢这样做,也让许多公司无奈的是,这类事件往往事后追责难度很高,很多卖家发现异常时,往往已经过去数月,要么证据被清理,要么无法证明员工使用了公司数据——也便即便起诉,也常会面临举证难、周期长、成本高的问题。
防备跟卖、盗数据其实也不难,
难的是由此导致的“信任裂痕”…
员工跟卖、私下经营同类店铺进行竞争等行为虽说门槛低,但公司要防其实也不是防不住,甚至可以说有许多措施可以做。
比如与关键岗位要签好保密与竞业限制协议;又比如把产品链接、Listing资料、广告报表、供应链信息等分级授权,敏感操作留痕。
或者建立异常监控机制,定期排查跟卖、相似店铺、异常价格、图片雷同等情况,一旦发现可疑店铺,尽快固定证据等。
再严格点的,甚至可以在离职交接设下数据审计环节,员工离职前,核查其账号操作记录、下载记录、外部设备连接记录等,对异常行为进行问询和留档。
但这个问题中最大的痛点还是两个字——信任。
对企业来说,产品数据、Listing、供应链信息就是命根子,不敢不设防;可对员工来说,处处留痕、层层审批,感受到的往往不是“规范管理”,而是“不被信任”,觉得自己尽心尽力,最后却被当贼一样防着。
这种互相提防的状态一旦形成,团队氛围就会变得很微妙。
而且更关键的是,信任的裂缝一旦出现,反而可能把一些原本没想法的人,推向了反面。
这也是一些老板就算感觉到不对,也只敢笑嘻嘻的用玩笑方式试探,因为这种怀疑一旦说出口,又没有证据,那对员工的伤害是不可估量的。
结语
最后只能说,做跨境本身就是一场持久战吧。
不仅防封号、防政策变动,也得防跟卖、甚至防员工私下经营同类店铺进行竞争…有时候想想,确实挺无奈的,但生意就是这样,也只能一边信任,一边设防,然后继续往前走。
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