据讯，此前因泄露平台超3370万名用户数据而被推上风口浪尖的韩国电商巨头Coupang，
于近日公布了就此事件的赔偿方案。
根据韩媒报道消息显示，Coupang拟以1.69万亿韩元（约人民币81.6亿元）对平台用户进行赔偿。
不过，因为Coupang的方案是准备以“平台代金券”的形式进行赔偿，由此也再次让Coupang陷入舆论漩涡！
事件回顾
- 2025年11月：Coupang 正式披露数据泄露事件，受影响用户达3370 万个账户（约覆盖韩国三分之二人口），泄露信息包括用户姓名、电子邮箱、电话号码、物理地址及部分购物记录，均为韩国境内用户数据。
- 2025年12月： Coupang总部遭韩国警方搜查，启动刑事调查；同月，韩国国会火速修法案，将相关罚款上限提至销售额10%，并且韩国副总理在国会听证会上明确表示，正严肃评估是否应暂时停止 Coupang 的业务运营。
- 12月29日：Coupang 于 2025 年 12 月 29 日正式公布补偿方案。
不过赔偿方案虽然已经出炉，但让韩国民众无法忍受的是，他们苦等来的最终赔偿方案，却是一套复杂的代金券组合！
根据多家韩媒报道显示，Coupang的赔偿方案是向每位受影响用户赔偿总计5万韩元的代金券，具体而言包括：
- 5000韩元券：适用于Coupang自营火箭配送等全品类商品；
- 5000韩元券：仅限Coupang生鲜（Coupang Eats）使用（未开通服务的用户需先注册）；
- 2万韩元券：专属Coupang旅行产品；
- 2万韩元券：仅限Alex品牌商品。
总计分4类购物券，且均为一次性使用！
Coupang再陷舆论漩涡
随着“代金券赔偿”方案出炉，无疑也是再次引爆了韩国社会各界的强烈不满。
针对Coupang毫无诚意的赔偿方案，韩国执政党议员崔敏姬及多家消费者权益组织指出，这种强制要求受害者必须回到事发平台消费才能兑现补偿的做法，本质上是涉嫌 “捆绑推销” 。
它非但未能体现企业的悔过诚意，反而被广泛批评为将一场严重的品牌信任危机，转化为了刺激用户回流、拉动平台业绩的商业手段，是对消费者的 “戏弄”与“二次伤害”。
消费者团体也锐评道，该方案极大地淡化了数据泄露的严重性，更像是一种精心设计的 “促销活动或用户召回策略” ，而非基于法律和道德的实质性补偿。
并尖锐地指出——这令公众强烈感受到，Coupang在权衡责任与利益时，其商业逻辑已凌驾于对用户权益的尊重之上。
此外，由于Coupang创始人以“既定行程”为由拒绝出席国会听证会，目前，Coupang不止是深陷舆论漩涡，其股价与品牌声誉更是在面临着空前的严峻挑战。
结语
Coupang用代金券代替现金赔偿、被指“捆绑营销”的争议，暴露了该平台在极端危机下的核心价值取向。
同是也警示了广大卖家，在选择长期合作的平台时，除了考察其流量、物流等“硬实力”，更需评估其企业社会责任感和危机应对的“道德底线”。
一个在自身犯错时仍优先算计商业利益、将用户视为流量数字的平台，在其日常运营和与卖家的合作中，也可能在利益冲突时做出不利于合作伙伴的抉择。
与这样的平台深度绑定，本身就是一种战略风险。
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