在昨天夜间，亚马逊美国站突然出现宕机情况。
根据报告显示，此次故障发生在美国东部时间3月5号下午（中国时间3月6号凌晨），且亚马逊网站、APP均出现相同情况——前端页面大片空白，消费者无法查看、结账；后面操作也出现瘫痪，不能编辑、不能处理，投流的更是白烧一大笔广告费！
1、亚马逊故障时间
从追踪故障报告网站Downdetector的报告看，此次故障大约从美国时间中午1点55分开始，并在下午2点左右达到高峰——约2小时后，已有超22000名美国消费者提交了故障报告——总共持续了约5个小时。
22000名仅是提交故障报告的消费者数量，实际受影响的用户数量远多于此。
2、亚马逊故障影响
此次故障的情况同时出现在亚马逊网站端和APP，无论消费者还是卖家都受到严重影响，具体而言：
在消费者方面，出现消费者无法付款、无法访问帐户信息和订单历史记录，以及无法查看产品价格、产品详情页等情况。
从社媒平台上的反映看，故障情况略有差异，严重的一些消费者甚至遇见价格波动、应用程序崩溃等情况。
美国消费者：“如果您尝试结账，很可能会看到上面提到的错误信息。您会看到亚马逊熟悉的狗狗错误页面，除此之外没有其他继续结账的途径。”
在卖家方面，影响及损失更为严重。
故障不仅导致订单损失、接不到新订单，部分卖家还反馈连后台操作都陷入瘫痪——无法查看库存、不能编辑Listing、无法处理已下单的订单，海外仓的库存数量也查不到。
且更惨的是，随着亚马逊的故障，在推流的卖家也是遭遇重大损失，广告费一样在烧，但转化率却一点没有。
一位3C卖家大吐苦水道：“昨晚正好是美国站流量高峰，我提前投了5000美金广告，本来后台显示点击率一直在涨，结果突然收到大量买家反馈付不了款，眼睁睁看着加购率拉满、转化率跌到0，广告还在不停烧钱，等系统恢复，广告费烧没了，订单却寥寥无几。”
3、为什么会出现故障？
在突发故障情况后，亚马逊也是迅速回应“正在紧急处理”，并在美国东部时间约晚上8点左右基本解决。
不过对于发生这一情况的原因，亚马逊并未详细说明，仅表示故障是由于“软件代码部署”造成的。
亚马逊发言人珍妮·布莱恩特在一份声明中表示：“我们很抱歉部分顾客在购物时可能暂时遇到问题。我们已经解决了该问题，该问题与软件代码部署有关，目前网站和应用程序运行流畅。”
值得注意的是，也有美媒提到，此次故障发生之际，亚马逊网络服务（AWS）正面临服务中断——此前无人机袭击损坏了亚马逊位于阿拉伯联合酋长国和巴林的3个数据中心——但没有信息可以证明两起事件存在关联。
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