岗位职责

1.负责海外仓仓库的对接及美线后端一系列尾程派送.
2.处理错发、丢件、破损、买家退仓等各类物流售后异常，对接海外仓协调赔付解决方案.
3搜集客户反馈的问题(如头程到货数量异常，缺货、未及时上网、延时妥投、轨迹停滞，丢件等)，汇总具有共性的问题，跨部门沟通，提供合适的解决方案，提升客户满意度.

任职要求

1.全日制大专学历
2.需8-12个月海外仓工作经验、美线海外仓一件代发经验
3.物流、国贸相关，1 年及以上跨境物流 / 海外仓客服经验优先.
4.熟悉欧美海外仓一件代发流程，了解海运头程、本土尾派渠道、退换货操作.
5.基础英文读写，能看懂海外仓物流邮件；熟练 Excel 做台账、核对账单.
6.耐心细致，擅长多方沟通协调，抗压能力强，能处理大促高峰期海量咨询.
7.有亚马逊、独立站卖家对接、ERP 系统（领星 / 易仓 / 马帮）操作经验优先0

工作经验

要求有美线海外仓一件代发经验，8-12个月海外仓工作经验

工作地点

义乌市稠江街道城店路715号茜木大厦10层浙江腾信国际物流