随着行业规模复杂性的增长，卖家选择合适的资源与合作伙伴变得愈发困难，尤其是在众多服务商中筛选出真正能为他们提供优质服务的合作方。正是看到了这样的市场痛点，元良时代决定启动“明镜计划”。该计划旨在打造一个公开透明的信息平台，集中解决跨境电商服务信息不对称的问题。通过公正客观的服务企业调研报告，助力卖家做出更高效的决策，同时促进整个行业服务的公平竞争和健康发展。
一、企业能力与资源评分图
总结：乐天集运的综合评分为83.29分，综合物流水平在行业中处于优秀水平。乐天集运在物流服务的绝大部分领域都表现良好，尤其是在物流交付和效率、人员管控和海外控制方面。公司未来可以考虑加大在技术和设备上的投资，优化风险管理和海外仓的库存控制流程，以进一步提升综合物流能力。
二、企业物流指标快速预览图
三、值得跨境卖家关注的点
| 关注点 | 内容 |
| 人员规模 | 全公司国内总人数约160人，国内员工110+人，国外员工40+人。 |
| 市场位置 | 中尖部；长荣、COSCO、CMA的一级代理。 |
| 货量 | 2023年整体出货量达到5000+条货柜；其中欧洲市场（含英国）年出货量4000+条，美国市场年出货量1000+条货柜。 |
| 营收 | 2023年营收在4亿元人民币左右，平均毛利率维持在10.8%，2024年平均毛利率维持在8.9%。（数据仅限于乐天集运品牌下的营收，不包含其他子品牌营收） |
| 企业资质 | 亚马逊SPN官方物流服务商、NVOCC、FMC 、跨境电商代理清关资质、海关税务代表资质、纯电池储存资质、危险品操作资质、安全员签约。 |
| 聚焦市场 | 欧洲市场（含英国市场）、美国市场；欧洲市场（含英国市场）表现更为突出。 |
| 研发能力 | TMS系统、OMS系统、财务信息系统。 |
| 货物类型 | 可接受普货、第九类DG货物（必须有MSDS(物质安全数据表)以及海运运输鉴定报告部分）。特别注明：只接受自税业务客户的DG货物。货物尺寸：所有尺寸都可接受，在中大件货物以及FBA货物运输上更有优势。 |
| 擅长品类 | 擅长运输3C类、家居类、新能源电池、装修材料类货物。 |
| 优势业务 | 欧洲海运专线；尾端运送（含海外仓环节）2-5公斤以内的货物，更具有价格优势。 |
| 清关行 | 欧线：在荷兰（具备海关认证的电商清关资质以及AEO报关白名单资质）、意大利自营清关行，其余采用第三方合作，均属于欧洲本土老牌清关行，合作年限10年以上；美线：第三方合作美国本土清关行，合作年限20年以上；欧洲（含英国）查验率控制在1.8%左右，美国查验率控制在3%-4%之间。 |
| 海外仓 | 欧洲市场共7个，其中自营仓4个（德国、意大利、荷兰），合作仓3个；英国市场合作仓2个。 |
| 尾程账号 | 欧线（含英国）：自营DHL、UPS等快递账号，在价格上具有一定优势；美线：采用合作仓的本土快递账号（UPS）进行配送。 |
| 价格 | 中等价位。尾派价格的竞争力处于市场第一梯队。 |
四、企业业务组合分析预览
（一）业务概述
本分析基于乐天集运提供的物流专线服务信息，涵盖欧洲（含英国）与美国的主要物流线路，包括海运、空运及尾端派送（卡派与快递派）服务，并区分了电商、私人地址、电池、超大件等不同类型货物的运输需求。此外，还考虑了税务属性（包税与不包税）及预计时效等关键要素。（注意：由于不了解具体的销售数据，所以此处不进行传统的BCG矩阵分析）
（二）业务组合分析
1.海运专线
作为业务量最大的线路，欧洲海运专线提供了电商递延不包税、电商海派包税、电池递延不包税及超大件海卡包税等多种服务。这些服务覆盖了不同类型的客户需求，且预计时效相近（38-55个自然日），表明公司在欧洲市场的服务网络较为完善，能够满足多样化需求。美国专线提供了美森海派包税、美西/美东海卡包税、美森海卡包税及休斯顿直航海卡等多种服务。这些服务在覆盖不同类型客户需求的同时，也体现了公司在美国市场的深入布局。预计时效相对较长（14-55个自然日），但符合海运的普遍特点。
2.空运专线
欧洲与英国空运专线、美国空派专线提供了快速运输服务，包括6日提、普通快线等多种选择，且区分了普货与带电货物。这些服务在时效性上具有明显优势（最快5个自然日），适合对时间要求较高的客户。
3.业务量优化建议
欧洲（含英国）的整体业务量与美国业务量之比为7：3，这一数据清晰地显示出公司当前战略的重心在于欧洲市场。在欧洲市场，公司通过自建清关行、海外仓，以及自营的尾程车队和尾程账号，构建了一套高效、可靠的尾端物流网络。这些自建资源不仅提升了物流效率，还增强了服务的灵活性和定制化能力，从而更有效地满足了客户的多样化需求。
此外，公司与欧洲市场的第三方合作供应商建立了长达10余年的稳固关系，这种长期合作不仅深化了公司在欧洲市场的根基，还为公司带来了丰富的行业经验和资源积累。这些优势共同构成了公司在欧洲市场的核心竞争力，使得公司能够持续吸引并留住客户。
综上所述，公司在欧洲市场的尾端网络建设不仅体现了其聚焦战略的成功实施，还为公司赢得了市场的认可和客户的信赖。未来，公司应继续加强在欧洲市场的投入，不断优化尾端网络，以进一步提升服务质量和客户满意度。
针对美国市场，建议深入分析客户需求，推出更多定制化服务方案，如增设新的物流节点、优化运输线路等，以提升服务效率和市场竞争力。
五、企业的优劣势分析
（1）优势：
①海外控制力度强，自营程度高：在欧洲从清关、提拆派、海外仓储、到尾程派送都采用自营与第三方合作相结合，与第三方供应商建立十年以上的合作关系，能保障各环节的异常情况都能及时得到响应并处理，全方位保障货物安全性。
②财务能力：强有力的议价权，严格把控应收和预付账款：与上游供应商合作多年，能争取一定的账期，对下游客户适度缩减账期，保证了乐天集运良好的资金流，并具备数千万级抗风
险能力。
③注重货物合规性、安全性：这主要体现在其对敏感货物的严格把控、对商业地址与私人地址货物的分柜清关策略，以及对 FBA 电商客户货物的特别关注上。
（2）劣势：
①海外仓订单量支撑不足：尽管乐天集运的海外仓服务在定制化程度和功能上表现优异，但目前还需要更多的订单量来支撑其运营和发展。
②市场销售环节挑战大：乐天集运并非市场低价提供者，因此在市场销售环节需要付出更多努力来吸引客户。这可能需要通过提高服务质量、增强品牌影响力或采取其他营销策略来实现
以上只是对乐天集运完整调研报告的部分展示，除此之外还有该企业的运营能力及业务资料展示、企业安全与赔付、SWOT分析等，会在接下来的完整调研报告中披露。
完整版报告请点击链接进行免费下载。
