岗位描述

岗位职责：

1.主导美国海外仓货物的入仓预约流程，精准安排仓位，密切跟踪货物状态，确保按时、顺利入仓，及时处理预约异常（如延迟、拒收等）。

2.作为核心协调人，高效对接美国海外仓服务商、国内操作团队、运输车队、客户服务，确保信息畅通，解决操作中出现的各类问题。

3.掌握美国主要海外仓的操作流程、预约系统规则、仓库要求及相关的海关/政策变动，确保所有操作符合规范，及时更新团队知识库。

4.快速响应并有效处理美国端的操作突发事件（如入库延迟、库存差异、仓库操作问题等），制定优化方案以降低风险与成本，保障客户利益。

5.严格监控美国海外仓操作时效（如接收、上架、出库等关键节点），分析延误原因，推动流程优化，持续提升服务质量。

6.带领海外仓操作/预约团队达成目标；负责新员工培训、指导与绩效考核；梳理、优化并标准化海外仓预约及操作流程（SOP）。

7.配合销售与客服部门，为客户提供专业的美国海外仓操作及预约相关咨询与解决方案，提升客户体验。

任职要求：

1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易或相关专业优先。

2.3年以上跨境物流操作经验，其中1年海外仓操作管理经验优先。

3.对海外仓服务商的操作流程、预约系统、规则要求及服务特点。