工作职责
1、团队管理： 负责海运操作团队的日常管理、绩效考核及培训指导，提升团队整体业务能力与工作效率。
2、流程管控： 统筹海运进出口全流程操作，包括订舱、拖车、报关、单证制作、签单及费用结算，确保操作合规性及准确性。
3、异常处理： 及时响应并解决运输过程中的突发状况（如甩柜、滞港、货损、查验等），最大限度降低客户损失。
4、成本控制： 审核并优化操作环节成本，对接船东及货代供应商，争取优势运价及舱位保障。
5、客户服务： 维护重点客户关系，处理重大客户投诉，提升客户满意度与续约率。
6、KPI达成： 制定部门KPI指标，监控操作时效与质量，定期复盘并推动流程改进。
任职要求
1、统招大专及以上，有着3年以上带领团队经验
2、有着5年以上海运操作经验，熟悉整箱及拼箱操作流程。
工作地址
东莞
