岗位职责

1.负责海外仓车队日常订单对接，跟进提货、派送、转运全流程，及时同步物流状态;

2.对接客户、海外仓、司机三方，处理订单咨询、异常问题(延误、破损、改址、拒收等);

3.登记客服台账，整理订单数据、异常报表，跟进问题闭环与回访;

4.维护客户关系，提升满意度，配合完成车队运营相关辅助工作;

5.遵守公司流程，及时上报重大异常，配合完成上级安排的其他工作。

任职要求

1.大专及以上学历，1年以上物流客服、海外仓、车队/货代客服经验优先;

2.熟悉跨境物流、海外仓运作流程，有拖车/派送车队客服经验优先;

3.英语可基础读写，能看懂英文物流信息、简单邮件沟通;

4.熟练使用Ofice、企业微信、ERP/物流系统，数据录入准确。

福利待遇

1.具有市场竞争力的薪资+全勤奖+各项补贴+绩效奖金。

2.入职缴纳五险一金。

3.带薪年假及国家法定节假日。

4.每半年提供一次述职与加薪机会，职业发展通道清晰。

5.员工生日礼金+节日福利+定期下午茶+员工生日会。

6.不定期部门团建活动与聚餐。

7.现代化办公环境，配备咖啡机、微波炉、冰箱、消毒柜、电饭煲，欢迎员工自带午餐。

加入我们，您将获得:

在快速增长的跨境物流领域发挥核心作用的机会。

与专业、充满活力的团队共事。

清晰的职业发展路径和持续的技能提升空间。

有竞争力的薪酬福利和人性化的工作环境。

我们主要是做美国海外仓，因为需要对接美国团队，有时差对接，需要倒班

(按月度轮同班次)

具体工作地址

深圳龙岗区中海信创新产业城18b804