【工作职责】

1、全面主持跨境物流操作部门日常管理工作，统筹海运专线一条龙、海外仓配套等全链路操作落地，保障部门年度操作目标与服务指标顺利达成。
2、主导设计、优化操作全流程SOP，覆盖订舱、报关、拖车、货物跟踪、异常处理、费用对账等核心环节，推动作业标准化，提升整体操作效率。
3、合理调配团队人员分工，均衡分配运营操作任务，保障客户的物流交付，操作运营流畅，降低操作差错率。
4、作为操作端管理协调人，决策处理升级的复杂业务问题、客户投诉及突发紧急事件，牵头制定异常事件应急预案，保障货物交付时效与客户满意度。
5、负责合作物流商的日常运营对接、服务指标监控与考核，定期评估服务商履约能力，优化合作模式，推动物流成本合理下降。
6、搭建团队内部培训体系，组织新人带教与在岗技能提升，重点培养员工处理多航线、复杂关务场景的操作能力，搭建稳定的人才梯队。
7、定期统计分析操作全链路数据，输出运营评估报告，针对时效、破损率、异常率等核心指标提出优化方案并跟进落地。
8、跨部门工作配合与沟通。

【任职要求】

1、大专及以上学历，物流管理、国际货运、交通运输等相关专业优先，3-5年跨境物流行业操作经验，至少2年同岗位团队管理经验。
2、熟悉美加线一条龙操操作全流程，掌握国际物流一条龙一般贸易报关、目的地清关等核心环节规则，了解国际物流政策与海关监管要求。
3、具备丰富的团队管理经验，能够合理调度人员、分配任务，有效带领8人以上团队完成月度、年度操作目标。
4、熟练使用物流系统与Office办公软件，可独立完成业务数据统计与分析，具备较强的成本意识与风险预判能力。
5、条理清晰，责任心强，具备优秀的跨部门沟通协调能力与应急事件处理能力。
6、经验丰富者可适当放宽学历要求。